Politique de Retour et de Remboursement
Merci de faire vos achats sur notre boutique en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous.
Conditions de Retour
- Délai pour le retour : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- État des articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut ou de dommage à la livraison.
- Preuve d’achat : Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour traiter tout retour.
Processus de Retour
- Contactez-nous à [votre email de contact] avec les détails de votre commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions pour retourner l’article.
- Renvoyez le produit à l’adresse que nous vous fournirons.
Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la réception de l’article et de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de [5-10 jours ouvrables].
- Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect. Ces frais ne sont pas remboursables.
Échanges
- Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, contactez-nous à [votre email de contact] pour obtenir de l’aide.
Exceptions
- Les cartes-cadeaux et les produits en solde (soldes finales) ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.
- Les œuvres d’art ou les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré ou de livraison incorrecte.
Contact
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
- Email : iwant@liosettini.com
Nous sommes là pour vous aider !
